“城市供水作为窗口部门,服务千家万户,与群众生活息息相关,服务质量的好坏直接折射企业形象。”

近日,呼和浩特市纪委监委驻春华水务纪检监察组与驻在部门组成联合督查组,采取明察暗访、调研走访等方式,对呼和浩特市供排水公司客户服务中心、营业收费大厅、营业所等窗口单位开展监督检查,把监督“探头”架在群众、客户办事窗口,推动优化营商环境政策措施落实落地。

今年以来,按照市纪委监委要求,驻春华水务纪检监察组要求驻在部门及相关窗口单位张贴印有重点监督整治内容和监督举报电话的“强化营商环境监督执纪问责”宣传海报,并采取“四不两直”方式开展多频次、高密度的暗访。同时,督查组多次以办事群众的身份不同时暗访各窗口单位,对窗口工作人员工作状态、服务质量、业务流程等进行监督检查,发现和查纠服务态度差、群众多跑腿等问题,对损害群众利益、破坏营商环境的问题不姑息、“零容忍”。推动打通政策落地“最后一公里”,为持续优化营商环境提供坚强纪律保证。截至目前,共监督检查11个营业收费大厅,22个营业所,同时督促各单位要认真查找本部门涉及破坏营商环境的廉政风险点,特别是重要岗位、重点环节、重大项目风险点,并推动抓好整改。

优化营商环境没有休止符。下一步,驻春华水务纪检监察组将继续加大精准执纪执法力度,充分运用好监督执纪“四种形态”,着力破解影响营商环境的“痛点”“难点”“堵点”问题,有效解决服务态度差、不作为、慢作为、故意刁难、吃拿卡要、以权谋私等损害营商环境的违纪违法行为,当好优化营商环境“护航人”。
